Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over Ferryon.
Alles wat veerdienst-exploitanten, gemeenten en watertaxi-operators ons vragen over ticketing, dienstregeling, betalen, rapportage en onboarding. Op één plek.
Antwoorden
Wat is Ferryon?
- Ferryon is de complete oplossing voor commerciële en gemeentelijke veerdiensten in Nederland. Het combineert planning, digitale tickets, betalingen, controle, watertaxi, rapportage en een open API in één platform.
Voor welke veerdiensten is Ferryon geschikt?
- Ferryon werkt voor Nederlandse voet- en fietsveren, autoveren en seizoensroutes. In de productieomgeving van Riveer verwerkt het systeem circa 74.000 check-ins per week.
Welke betaalmethoden ondersteunt Ferryon?
- Ferryon ondersteunt iDEAL, contactloos pinnen, contante betalingen, vouchers, abonnementen en zakelijke of gemeentelijke verrekening. Rabobank is strategisch payment provider; een andere betaalprovider is op aanvraag mogelijk. In de productieomgeving van Riveer wordt 99,7% van de transacties direct gematcht.
Moeten reizigers een app installeren?
- Nee. De Ferryon-app is met één klik beschikbaar via de website of QR-code op de kade. Reizigers kopen vooraf een digitaal kaartje of regelen het ter plekke bij de Kiosk, zonder app-installatie.
Hoe werkt de dienstregeling in Ferryon?
- De dienstregeling is modulair opgebouwd. Operators leggen jaarlijkse en dagelijkse vaarpatronen vast. Vertragingen, uitval, extra afvaarten en storingen worden één keer geregistreerd en realtime gepubliceerd naar Google Maps, de reizigersapp, pushmeldingen, kadeborden en andere aangesloten kanalen.
Integreert Ferryon met Google Transit en Google Maps?
- Ja. Ferryon levert routes, haltes en geplande afvaarten via GTFS. Vertragingen, annuleringen, extra afvaarten, routewijzigingen en serviceberichten worden via GTFS-Realtime aangeboden. Publicatie in Google Maps verloopt via het Google Transit-partnerproces van de vervoerder.
Kunnen reizigers via chat een overtocht boeken en betalen?
- Ferryon kan webchat en andere aangesloten conversatiekanalen koppelen aan actuele reisplanning, ticketkeuze en een beveiligde betaalflow. Na betaalbevestiging ontvangt de reiziger het ticket en de reisgegevens in hetzelfde kanaal. Beschikbaarheid wordt per kanaal en betaalprovider ingericht.
Kan Ferryon reizigers via chat informeren over vertragingen en storingen?
- Ja, een aangesloten reisassistent kan vragen beantwoorden op basis van de actuele dienstregeling en vlootstatus. Na een boeking kunnen relevante wijzigingen, zoals vertraging, uitval of een gewijzigde aanlegplaats, via het ingerichte kanaal aan de reiziger worden aangeboden.
Welke rapportages levert Ferryon voor gemeenten?
- Ferryon biedt realtime inzicht in verkopen, drukste dagen, piekmomenten, ticket- en vrachttypes, en de aansluiting met bankbetalingen. Rapportages zijn geschikt voor concessieverantwoording aan gemeenten en provincies.
Heeft Ferryon een open API?
- Ja. Ferryon biedt een open API voor integraties met externe systemen zoals OV-portalen, toeristische platforms, financiële administratie en boordcomputers.
Waar wordt Ferryon gehost en hoe zit het met privacy?
- Ferryon wordt gehost binnen de Europese Economische Ruimte (EER) op ISO 27001-gecertificeerde infrastructuur. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG.
Ondersteunt Ferryon ook watertaxi-diensten?
- Ja. Naast lijnveerdiensten ondersteunt Ferryon watertaxi-exploitatie met boekingen, planning, betalingen en rapportage in dezelfde omgeving.
Hoe vraag ik een demo aan?
- Demo's worden aangevraagd via het contactformulier op ferryon.nl/contact. Het Ferryon-team toont het platform afgestemd op de huisstijl, routes en kaartsoorten van uw veerdienst.
Staat uw vraag er niet bij?
We laten Ferryon graag zien op uw eigen routes en kaartsoorten.
Demo aanvragen